[서울=뉴스핌] 송현도 기자 = 아파트 생활 관리 플랫폼 아파트아이는 올해 1월부터 5월까지 수집된 아파트 단지 내 공용공간 민원을 분석한 결과 생활 환경 관련 불편 신고가 지속적으로 늘어났다고 30일 밝혔다.

조사 결과에 따르면 해당 기간 내 관련 민원은 연초 대비 75%이상 증가했으며 작년 동기 대비로도 약 22% 늘었다. 민원의 주된 원인은 담배꽁초나 흡연 흔적 및 쓰레기 무단 방치 등으로 나타났다. 공간별로는 주차장이나 로비보다 흡연 연기나 악취가 환기구 등을 통해 가구 내부로 들어오는 피해 사례가 가장 많았다.

아파트아이 측은 단순 불편 제기를 넘어 CCTV 확인이나 경고 조치를 요구하는 관리사무소 접수 건이 늘어나는 등 주민 간 갈등으로 번지는 양상이라며 공동체 생활을 위한 입주민들의 자발적인 기초 질서 준수가 시급하다고 진단했다.

[AI Q&A]

Q1. 아파트아이 분석 결과 올해 상반기 동안 아파트 공용공간 민원 건수는 얼마나 증가했나요?
A. 올해 1월부터 5월까지 민원 건수가 매달 지속적으로 상승했으며 1월 총 650건이던 민원이 5월에는 1200여건으로 늘어나 5개월간 75%이상 크게 증가한 것으로 집계되었습니다.

Q2. 입주민들이 제기한 생활 및 환경 민원 중 가장 큰 비중을 차지한 원인 탑2는 무엇인가요?
A. 공용공간 내 흡연 흔적이 약 25%로 가장 많았고 쓰레기 방치 및 분리수거 관련 이슈가 23%를 기록하며 그 뒤를 이었습니다.

Q3. 세부 공간별 민원 유형을 분석했을 때 가장 많이 접수된 민원은 무엇이며 어떤 내용인가요?
A. 전체 생활 환경 민원 중 약 33%를 차지한 가구 내부 유입 건이 1위였습니다. 이는 위아랫집이나 공용공간에서 발생한 냄새와 악취 및 벌레 등이 자신의 가구 안으로 들어온다고 호소하는 민원입니다.

Q4. 아파트아이가 밝힌 최근 아파트 민원의 전개 양상과 입주민들에게 당부한 점은 무엇인가요?
A. 아파트아이는 최근 일부 민원이 단순 불편 제기를 넘어 안내방송이나 CCTV 확인 및 방역 등 구체적인 관리 조치 요청으로 이어지며 갈등이 깊어지고 있다고 진단했습니다. 이에 공동주택은 이웃과 함께 거주하는 공간인 만큼 공용공간을 내 집처럼 아끼고 생활 매너를 지켜줄 것을 당부했습니다.

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