[서울=뉴스핌] 박지혜 기자 = MZ세대(1980년대~2000년대초 출생한 세대)가 기업의 주축으로 떠오른 가운데 국내 정유4사 SK이노베이션·GS칼텍스·에쓰오일·현대오일뱅크가 MZ세대 직원들과 적극 소통에 나서고 있다.

MZ세대와 소통 창구를 늘리는 한편, MZ세대 의견을 사업에 반영하기 위해서다. 또 MZ세대가 기업에 불만을 표출하기 전 상호 이해를 높이고자 하는 의지로도 풀이된다.

6일 정유업계에 따르면 SK이노베이션은 수평적 기업문화를 조성하고 있다. 올초 바뀐 새로운 직급과 호칭에서 수평적 기업 문화를 엿볼 수 있다.

기존의 대리·과장·부장 등의 호칭을 없애고 부장 이하 직급을 'PM(Professional Manager)'으로 통일했다. 직급 명칭을 통일했을 뿐만 아니라 사원부터 부장까지 승진 개념도 없앴다.

사내방송, 행복토크 등을 통해 MZ세대 직원들이 본인들의 의견을 제시한다. 사내방송에 젊은 구성원들이 인터뷰이로 다수 참여해 MZ세대의 사고방식을 구성원들에게 공유하고 있다.

김준 SK이노베이션 총괄 사장은 '행복토크'를 통해 신입사원들과 지속적으로 소통하고 있다. 지난해에는 코로나19로 인해 온라인 생중계 방식으로 진행해 MZ세대 직원들로부터 긍정적인 반응을 이끌어냈다. 

SK이노베이션 관계자는 "할 말하는 문화로 업무와 관련해 신입사원이나 부장급이나 모두의 의견을 존중하는 분위기"라며 "프로젝트성 업무로 MZ세대가 주체가 돼 업무를 진행하기도 한다"고 언급했다.

GS칼텍스는 최고경영자(CEO)인 허세홍 사장이 직접 현장을 방문하거나 직원들과 자주 식사 자리를 갖으며 내부 문화를 수평적으로 바꾸고 있다.

허 사장은 지난달 11일 오전 대전 대덕연구단지에 있는 GS칼텍스 기술연구소에 방문해 "미래 전략의 성공은 구성원 간 진정한 소통을 통해 결실을 볼 수 있다"면서 MZ세대 직원들과의 소통을 강조한 것으로 알려졌다.

단적으로, GS칼텍스는 서울 GS강남타워 27층에 소통 공간인 '지음(知音)'을 마련해 임직원들이 자유롭게 대화를 나눌 수 있도록 했다. 또 여름휴가 2주를 보장하는 리프레시 제도를 운영하고 '스마트 워킹 타임제'를 도입해 일하는 방식을 바꾸고 있다.

에쓰오일은 주기적으로 경영설명회를 열어 임직원간 소통을 강화하고 있다. 최고경영자를 비롯한 경영진이 직접 직원들에게 회사의 주요 사업 등을 설명하는 자리다. 신입사원 커뮤니케이션 세션, 다이내믹 루키 프로그램 등 수평적 소통 구조를 위한 다양한 프로그램도 마련했다.

현대오일뱅크는 그룹원 중 MZ세대 비율이 약 60%로 절반 이상을 차지한다. MZ세대가 늘고 있는 만큼, MZ세대와의 긴밀한 소통을 통해 아이디어를 사업에 적극 반영하고 있다. 수익개선 방안, 신사업 등에 대한 아이디어를 받는 제안 제도를 운영 중이다.

또 '리버스멘토링' 제도를 통해 MZ세대를 비롯한 구성원들간 소통을 돕는다. 리버스멘토링은 MZ세대인 사원, 대리급 젊은 직원들이 임원들의 멘토가 돼 신세대 문화를 공유하는 프로그램이다. 이 프로그램을 올해 확대 시행하면서 생산전문직 신입사원과 현장관리자를 연결하고 있다.

MZ세대는 소통을 통해 자유롭게 의견을 제시하는 만큼, 기업 입장에서도 창의적인 신사업 아이디어를 얻을 수 있다는 평가다. 

업계 관계자는 "MZ세대가 기업의 주축이 됐고 굳이 MZ세대와 소통을 하지 않으려고 해도 소통할 수밖에 없는 구조"라며 "MZ세대는 더 젊은 직원들인데 기존 기성세대 보다 창의적인 소통 방식에 더 익숙하고 본인 의견을 자연스럽게 개진하면서 성장해왔기 때문에 기업에서도 이들의 의견을 들어보는 게 당연히 사업적, 조직적 측면에서 도움이 된다"고 설명했다.

한 정유사에서 근무하고 있는 MZ세대 직원은 "기성세대처럼 근무하면 조직문화가 저해되고 이탈자가 많아질 것"이라며 "본인의 의견을 눈치보지 않고 말하는 분위기"라고 말했다.  

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