[GAM] 'AI 대체론 직격' 세일즈포스, 매출 전망 부진…시간 외 6% 급락

기사입력 : 2025년09월04일 07:44

최종수정 : 2025년09월04일 14:37

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이 기사는 인공지능(AI) 번역을 통해 생성된 콘텐츠로, 원문은 9월3일 블룸버그통신 기사입니다.

[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 세일즈포스(종목코드: CRM)가 부진한 분기 매출 성장을 전망했다. 이는 신흥 AI 기업들과의 경쟁 속에서 자사의 인공지능 제품이 기대했던 만큼 빠르게 성과를 내지 못하고 있음을 시사한다.

세일즈포스가 10월 마감 분기 매출을 102억~103억달러로 전망한다고 수요일 발표했다. 애널리스트들의 평균 추정치는 103억달러였다. 예약 잔고 지표인 현재잔존수행의무는 10%를 "약간 상회"하는 증가율을 보일 것이라고 밝혔는데, 이는 애널리스트들의 평균 전망치와 일치한다.

투자자들은 기존 소프트웨어 업체들이 새로운 AI 기반 벤더들에게 밀릴 것이라는 우려를 점점 키우고 있다. 사용자당 요금을 부과하는 애플리케이션을 만드는 세일즈포스 같은 기업들은 AI가 그들이 제공하는 일부 업무를 대신하고 고객들의 인력을 줄일 것이라는 관점 때문에 가장 큰 회의론에 직면해 있다.

바클레이스의 애널리스트 라이모 렌쇼우는 실적 발표 후 노트에서 "투자자들은 정성적인 에이전트포스 수치를 살펴보고 다음 달 드림포스 컨퍼런스를 기다려야 열정을 높일 수 있을 것"이라고 썼다.

세일즈포스는 고객들이 사람의 감독 없이 영업 개발과 고객 관리 같은 업무를 완료할 수 있는 AI 도구인 에이전트포스를 사용하도록 노력하고 있다. 이 회사는 작년 말 이 제품을 출시했고 그 이후 6천 건 이상의 유료 계약을 체결했다고 밝혔다. 5월에 세일즈포스는 이 도구가 1억달러의 연간반복매출을 기록했다고 발표했다. 회사는 수요일에는 이 수치를 업데이트하지 않았다.

대기업들과 규제 산업들이 AI 도구 도입에 편안함을 느끼기까지는 시간이 걸리고 있다고 실적 발표 후 인터뷰에서 최고재무운영책임자 로빈 워싱턴이 말했다. 세일즈포스는 도입 촉진을 위해 더 많은 가격 옵션을 추가하고 추가 영업 인력을 고용했다고 그녀는 밝혔다.

주가는 뉴욕에서 256.45달러로 마감한 후 시간외 거래에서 약 5.5% 하락했다. 주식은 수요일 마감까지 올해 23% 하락했는데, 모건스탠리의 애널리스트 키스 와이스는 실적 발표 전 노트에서 "AI 파괴 서사가 더 커지고 있다"고 썼다.

투자자들의 우려에도 불구하고 최고경영자 마크 베니오프는 에이전트포스 제품의 미래에 대해 열정적인 자세를 유지했다.

베니오프는 애널리스트들과의 컨퍼런스콜에서 "파일럿에서 생산 단계로 전환한 고객이 분기 대비 60% 증가했고, 그들은 사용 사례를 확장하고 소비를 늘리고 있으며, 이는 우리 업계 역사상 가장 변혁적인 시기의 시작일 뿐"이라고 말했다. "내 전체 커리어에서 이보다 더 흥미진진한 것은 없었다."

그럼에도 불구하고 수요일 실적 발표에서 애널리스트들의 첫 질문은 AI로부터의 잠재적 파괴에 관한 것이었다. 골드만삭스그룹의 애널리스트 캐시 랑간은 SaaS로 알려진 구독 소프트웨어 비즈니스 모델이 얼마나 방어 가능한지 질문했다.

베니오프는 "기업용 SaaS나 앱이나 뭔가가 사라질 것이라는 이상한 이야기가 있다"고 말했다. "물론 영원히 지속되는 것은 없겠지만, 내가 내 사업과 우리 고객들의 사업을 운영하는 방식을 보면 대체재가 무엇인지 이해할 수 없다."

회계연도 2분기에 세일즈포스는 매출이 9.8% 증가한 102억달러를 기록했다고 보고했다. 현재잔존수행의무는 11% 증가한 294억달러를 기록했다. 일부 항목을 제외한 주당순이익은 2.91달러였다. 블룸버그가 집계한 자료에 따르면 애널리스트들은 매출 101억달러에 주당순이익 2.78달러를 추정했었다.

회사의 데이터 클라우드와 AI 부문의 연간반복매출은 12억달러였다. 회사는 또한 기존 자사주 매입 프로그램에 200억달러를 추가해 총 승인 규모를 500억달러로 늘린다고 발표했다.

통화에서 베니오프는 세일즈포스가 IT 서비스 관리 제품 개발에 더 많은 시간을 투자할 것이라고 말했다. 이는 이 분야를 전문으로 하는 서비스나우와 더 직접적인 경쟁을 벌이게 될 가능성이 높다.

5월에 세일즈포스는 데이터 중심 소프트웨어 회사인 인포매티카를 인수한다고 발표했다. 이 거래는 2026년 1월 마감 분기나 그 직후에 완료될 예정이라고 워싱턴이 통화에서 밝혔다.

bernard0202@newspim.com

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산은·IBK기은 지방이전 재점화 [서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 6·3 지방선거를 앞두고 국책은행 지방 이전 논란이 다시 불붙고 있다. 부산시장 선거에서는 한국산업은행 부산 이전이, 대구시장 선거에서는 IBK기업은행 대구 이전이 주요 공약으로 거론되면서다. 금융권은 국책은행 이전이 사전 협의 없이 선거 공약으로 소비되고 있다며 강하게 반발하고 있다. 선거 결과에 따라 산업은행과 기업은행 이전 논의가 재점화될 경우 금융권 노사 갈등이 다시 확산할 수 있다는 우려가 커지고 있다. [사진=한국산업은행] 금융권의 관심은 국책은행 지방 이전 공약에 쏠려 있다. 충분한 사전 논의와 법적 검토가 필요하다는 지적에도 일부 광역단체장 후보들이 본사 이전을 전면에 내세우고 있어서다. 노조 반발에 더해 법 개정이라는 현실적 장벽도 있어 선거 이후 논란이 확대될 수 있다는 관측이 나온다. 산업은행은 윤석열 정부 당시 부산 이전 추진과 무산 과정에서 홍역을 치른 데 이어 이번 선거에서도 같은 논란에 다시 휩싸였다. 현직 부산시장인 박형준 국민의힘 후보는 산은 본사 이전을 핵심 공약으로 내세웠다. 가덕도신공항 조기 개항과 글로벌 허브도시 특별법 통과 등과 함께 산은을 부산에 유치해 일자리 창출과 지역경제 활성화를 꾀한다는 구상이다. 산은 부산 이전을 추진하려면 산은법 개정 등 관련 법령 정비가 선행돼야 한다. 다수당인 더불어민주당의 협조 없이는 현실화가 쉽지 않은 구조다. 그럼에도 박 후보는 지역 토론회에서 "포기는 없다"며 강한 의지를 드러낸 바 있다. 박 후보가 재선에 성공할 경우 산은 이전을 둘러싼 공방이 재현될 가능성이 있다. 반면 전재수 더불어민주당 후보는 산업은행 이전보다는 동남권투자공사 설립 등에 더 초점을 맞추고 있다. 산은 부산 이전이 이미 윤석열 정부에서 무산된 프로젝트라는 점과 금융권 반발 등을 고려한 전략이라는 해석이다. 다만 지역 발전을 위해서는 산은 이전이 필요하다는 지역 여론도 적지 않은 만큼, 전 후보가 당선되면 향후 구체적인 논의가 재점화될 가능성을 배제하기 어렵다는 관측이다. [사진= IBK기업은행] 기업은행(기은)의 경우에는 김부겸 더불어민주당 후보와 추경호 국민의힘 후보 모두 대구 이전을 공약으로 내걸었다. 김 후보는 지난 12일 열린 일곱 번째 공약 발표회에서 기은 본점 이전 추진과 대기업 유치를 강조하면서, 이를 통해 지역내총생산(GRDP)을 임기 내 100조 원 규모로 확대하겠다고 밝혔다. 추 후보 역시 지난 3월 국민의힘 토론회에서 국내외 대기업 투자와 함께 기은 대구 이전을 관철하겠다고 언급한 바 있다. 기은 역시 산은과 마찬가지로 지방 이전을 위해서는 기은법 개정 등 법령 정비가 우선이다. 이에 김 후보는 다수당 후보라는 점을, 추 후보는 초당적 협력을 각각 내세우고 있다. 이 같은 흐름에 금융권은 강하게 반발하고 있다. 전국금융산업노동조합(금융노조)은 잇따른 국책은행 지방 이전 공약과 관련해 수차례 성명을 내 "포퓰리즘에 눈먼 공약"이라며 "이를 저지하기 위해 총력을 다해 투쟁할 것"이라고 밝히며 전력을 집중하고 있다. 금융노조는 지방 이전 공동대응 태스크포스(TF)를 구성하는 등 조직적인 대응에도 나섰다. 지난달 15일에는 청와대 앞에서 기자회견을 열어 '기은 이전 공약 폐기'를 촉구하기도 했다. 현 정부가 다소 미온적인 산은 부산 이전보다, 여야 후보 모두 대구 이전을 약속한 기은 사태를 더 심각하게 보고 있다는 분석이다. 이에 따라 지방선거 이후 국책은행 지방 이전이 일방적으로 추진될 경우 금융권의 반발과 혼란이 더욱 가중될 수 있다는 우려가 제기된다. 이미 전 정권에서 산은 이전 사태로 심각한 갈등이 불거져 금융산업 전반에 악영향을 미친 만큼, 충분한 논의와 소통이 선행돼야 한다는 지적이다. 윤석구 금융노조 위원장은 "본점 이전은 노동자의 일터와 가족의 삶, 자녀 교육과 돌봄까지 흔드는 문제다. 당사자 설명도, 노조와의 협의도 없이 후보의 공약 한 줄로 금융노동자의 삶을 뒤흔들 수는 없다. 국책은행을 정치적 흥정물로 삼는 모든 시도에 맞서 끝까지 투쟁하겠다"고 강조했다. peterbreak22@newspim.com 2026-06-02 11:31