AI 핵심 요약
beta- 박계홍 의원이 12일 서울시 자체 AI 행정서비스 저조한 이용률을 지적했다.
- 서울시 자체 AI 서비스는 10월 실사용자 1887명으로 이용률 18.9%를 기록했다.
- 박 의원은 자체 AI 예산을 중단하고 디지털 행정 방향을 재검토하라고 촉구했다.
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공무원 63%가 민간 AI 사용, 자체 개발 AI 외면 주장
예산 추가 편성에도 성과 개선 미비 지적받아
[서울=뉴스핌] 정태선 기자 = 서울시가 약 20억 원을 들여 만든 자체 인공지능(AI) 행정 서비스의 이용률이 18.9%에 그친 것으로 나타났다.
서울시의회 주택공간위원회 박계홍 의원(더불어민주당, 강서3)은 12일 열린 디지털도시국 및 AI재단 행정사무감사에서 '서울시 자체 LLM 기반 AI 행정지원 서비스'의 저조한 이용률을 문제 삼으며 무리한 자체 개발 고집을 질타했다.
서울시는 외부 생성형 AI 사용에 따른 정보 유출 위험을 줄이겠다며 약 20억 원(챗봇 2.0 구축)을 투입해 올해 5월부터 내부 공무원용 자체 AI 서비스를 정식 운영하고 있다. 박 의원이 공개한 운영 현황 자료에 따르면 전체 이용 대상(본청 및 사업소 약 1만 명) 가운데 10월 기준 실사용자는 1,887명으로 이용률이 18.9%였다. 도입 초기 24.2%였던 이용률은 10월까지 낮아졌고, 접속 건수는 직원 1인당 월평균 2~3회 수준에 그쳤다.
박 의원은 "이용률이 갈수록 떨어진다는 것은 한마디로 '써보니 쓸모가 없다'는 의미"라며, 공무원의 63%가 업무에 챗GPT나 클로드 등 민간 상용 AI를 이미 활용하고 있어 성능이 부족한 자체 AI는 외면받을 수밖에 없다고 주장했다.
서울시는 성능 개선을 위해 내년도 예산에 GPU 2대 추가 구매 등 약 35억 원(34억 9천만 원)의 관련 예산을 새로 편성했다. 박 의원은 "지피유 두 대 더 들여놓는다고 공무원들이 외면하던 자체 AI를 갑자기 쓰겠느냐"고 질타했다.
박 의원은 60억 원을 들였다가 폐기 수순을 밟은 '서울시 메타버스' 사업을 언급하며 "행정은 행정이 잘할 수 있는 영역에 집중해야 한다"며 민간 상용 서비스 이용을 적극 지원하면서 행정망 정보 보안 기술에 집중 투자하는 것이 합리적이라고 말했다.
박 의원은 자체 AI 예산 투입을 멈추고 서울시 디지털 행정의 방향성을 원점에서 전면 재검토하라고 디지털도시국에 촉구했다.
windy@newspim.com
