[서울=뉴스핌] 조한웅 기자 = 한국의 전기차 시장이 꾸준히 증가하면서 O2O(online to offline) 플랫폼을 통한 방문형 통합 전문 서비스가 새로운 차량 관리 트렌드로 떠오르고 있다.

전기차가 늘어나면서 충전기와 같은 전기차 관련 인프라는 증가하는 반면, 주유소와 동반된 기계 세차장 등 기존의 차량 관리 시설은 감소하면서 방문형 차량 관리에 대한 소비자 관심이 증가하는 추세이다.

기후에너지환경부에 따르면 올해 11월 기준 국내 전기차 연간 보급 대수는 20만 1000대를 넘어섰으며, 2021년 10만 대와 비교해 4년 만에 두 배 이상 증가했다.

또 한국자동차모빌리티산업협회는 국내 자동차 판매에서 전기차가 차지하는 비중이 지난해 8.9%에서 올해 12.7%로 3.8%포인트 상승했다고 밝혔다. 전기차 보급이 확대되면서 차량 관리 시설도 변화하고 있다.

한국자동차모빌리티산업협회 자료에 따르면, 전국 누적 충전기 대수는 2020년 34714대에서 2025년 9월 447768대까지 약 12% 증가한 반면, 국내 영업 중인 주유소는 2024년 12월 기준 10875개소로, 최근 5년간 6.2% 감소하며 계속 하락세가 이어지고 있다.

이처럼 전기차 운전자들이 늘어나면서 기존의 자동차 관련 서비스 영역에도 변화가 일어나고 있다. 운전자가 직접 방문해야 하는 주유소와 달리, 앱을 통해 신청하면 서비스가 찾아오는 차량 관리 서비스들은 성장 궤도를 달리고 있다.

전기차가 늘어나면서 주유소처럼 고객이 직접 방문하는 차량 관리 시설에 대한 수요가 줄어들고, 전문가가 직접 소비자를 방문하여 카센터 정비, 블랙박스 설치, 세차 등 필요한 서비스를 한 번에 제공하는 '원스톱 차량 케어'가 새로운 관리 트렌드로 떠오르고 있다는 분석이다.

특히 개별 서비스를 따로 직접 방문해야 하는 번거로움 없이 신뢰할 수 있는 검증된 통합 O2O 플랫폼들을 통해 보다 자유로운 시간과 장소에서 서비스를 제공받을 수 있다는 장점으로 차량 관리 플랫폼들이 주목받고 있다.

종합 서비스 플랫폼 미소는 집 청소, 최근 출장 손 세차에 더해 차량 관련 신규 서비스를 확대했다. 미소는 주유소를 이용하지 않는 전기차를 모는 고객들이 늘어나면서, 방문형 서비스의 수요가 증가했다는 점에 주목했다.

특히 미소의 손 세차 서비스는 누적 주문 5만 건 이상을 기록하는 등 높은 수요와 고객 만족도로 방문형 차량 관련 서비스 확대의 기반이 되었고, 미소는 지난 8월에 자동차 외부 수리, 썬팅, 블랙박스/내비게이션 설치 및 수리, 디테일링 세차·광택, 일반 정비 등 자동차 관리 전반으로 서비스를 확장했다고 밝혔다.

통합 모빌리티 앱 휘슬은 자동차 검사 예약, 세차 예약 등 자동차 생애 주기 맞춤형 서비스를 선보이고 있다.

휘슬은 블라인드 경쟁 입찰 방식을 통해 소비자가 차량을 판매할 수 있도록 하는 중고차 거래 서비스 '픽딜'을 지난해 출시한 바 있으며, 지난 8월에는 해당 서비스를 통해 9월 전기차 중고차 예측 시세를 공개하는 등 전기차 중고차 거래 서비스 영역을 강화했다.

차량 관리 O2O 정비 플랫폼 마이클은 최근 증가하는 전기차 운전자들을 위해 지난 3월, SK온과 협력하여 전기차 배터리 관리 서비스를 시범 운영한 데 이어 6월, 전기차 충전소 찾기 서비스를 새롭게 선보인 바 있다. 또 엔진 오일, 타이어 교체 등 필요한 차량 관리 서비스를 전국 제휴 정비소 어디서든 동일한 가격으로 이용할 수 있도록 지원하고 있다.

자동차 전문 플랫폼 차봇모빌리티는 지난 4월 전기차 특화 필름 전문 유통사 벤스코와 전략적 업무 협약을 체결하고, 전기차 시장을 겨냥한 프리미엄 시공 서비스에 본격 나선다고 밝혔다. 프리미엄 맞춤형 시공 패키지 서비스를 통해 UV 차단 특화 필름 시공부터 차량 외관 보호를 위한 프리미엄 페인트 보호 필름 시공, 전기차 특화 블랙박스 설치까지 원스톱으로 진행된다.

전기차의 등장으로 맞춤형 자동차 관리 서비스가 새로운 트렌드로 주목받고 있다. 이에 따라 차량 관리 서비스는 운전자가 필요한 서비스들을 전문가에게 사전에 요청하여 한 번에 모두 제공받는 '원스톱' 형식으로 보다 개인화될 전망이다.

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